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Preguntas frecuentes

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Sobre la tarjeta de compras

  • ¿Necesito una tarjeta de compras?
  • No necesitas una tarjeta de compras para hacer pedidos, pero te recomendamos retirarla para que mejores tu experiencia en la app.

Sobre la cuenta bancaria

  • ¿Tengo que registrar mi cuenta bancaria?
  • Sí. Debes inscribir tu cuenta bancaria para recibir tus ganancias.

Sobre las ganancias

  • ¿Dónde recibo las ganancias?
  • Recibirás tus ganancias en tu cuenta bancaria previamente registrada.
  • ¿Cuándo recibo las ganancias?
  • El pago se hace los miércoles. El corte va de martes a lunes. El último corte del mes se corre hasta el día 30/31 y se paga en los siguientes 2 días hábiles del mes siguiente. Igualmente, puedes revisar el calendario de pagos en el siguiente link:

Sobre los pedidos

  • ¿Cómo hago mi primer pedido?
  • Revisa el siguiente video que te explica cómo hacer tu primer pedido:
  • Adicionalmente, puedes revisar cursos cortos dentro de la aplicación en la sección Centro Informativo para que saques el mayor provecho de la app y obtengas las mejores ganancias posibles.
  • ¿Cómo y cuándo conectarse?
  • En la app verás el mapa de las zonas de cobertura en tu ciudad. Los puntos en rojo en el mapa te indican en qué parte hay más pedidos en determinado momento. Las horas de mayor demanda son las horas pico (ej:, desayuno, almuerzo y cena) y los fines de semana. Revisa el mapa aquí:
  • ¿Es obligatorio aceptar todos los pedidos?
  • No es obligatorio aceptar todos los pedidos, pero la aplicación sí te va a priorizar en la asignación entre más pedidos tomes.

Autoaceptación y Racha de pedidos"¿Qué es la autoaceptación?"

  • En la pantalla principal de la app (donde ves el mapa) siempre verás un botón que indica si estás auto aceptando pedidos o no. Te recomendamos tenerlo siempre activo, así recibirás pedidos de manera rápida, automática y sin perder tiempo.

¿Cuáles son los beneficios de autoaceptar pedidos?"

  • No pierdes tiempo aceptado pedidos de forma manual.
  • - Autoaceptando pedidos seguidos, activarás una racha que te priorizará.
    - Tu tasa de aceptación mejora automáticamente.
    - Recibes más pedidos por hora.
    - Puedes mejorar tu estado rápidamente.

¿Qué es la racha?

  • Es un beneficio de priorización que reciben los repartidores que tienen la opción de auto aceptar activada y están auto aceptando pedidos.

¿Cómo saber cuántos pedidos tengo que autoaceptar para activar la racha?"

  • Tan pronto activas la autoaceptación en la pantalla principal de la app, cerca al botón de activación aparecerá un texto informándote cuántos pedidos te hacen falta para alcanzar la racha.

¿Cuáles son los beneficios de la racha?